Bu sayfa, ELİF ÖZKIZILTAŞ Beauty'de randevunun nasıl oluştuğunu, iptal ve erteleme sürelerini, gelinmeyen randevuların sonucunu ve paket kullanım koşullarını yazılı hâle getirir. Takvimde size ayrılan saat, aynı anda başka bir misafire kapanan saattir; koşullar randevu oluşturulduğu anda kabul edilmiş sayılır.
Randevu oluşturma, onay ve hatırlatma
Randevular telefonla (0536 749 92 16), WhatsApp, web formu ya da merkeze gelerek oluşturulur. Çalışma saatlerimiz Pazartesi–Cumartesi 09:30–19:00, Pazar 10:00–17:00'dur. Form ve mesaj talepleri en geç 24 saat içinde yanıtlanır.
Randevu; ad-soyad, telefon, hizmet ve gün–saat bilgisinin kayda geçmesi ve tarafımızdan onay mesajı gönderilmesiyle kesinleşir. Onay ulaşmadıysa randevunuz oluşmamıştır.
- Ön ödeme: 60 dakikayı aşan uygulamalarda — kalıcı makyaj (60–150 dk), tüm vücut lazer epilasyon (60–75 dk) — bedelin %20–30'u istenebilir; koşullara uyulduğunda seans bedelinden düşülür.
- Hatırlatma: Randevudan 1 gün önce SMS veya WhatsApp ile hatırlatma gönderilir; yanıt vermemeniz randevunuzu iptal etmez.
- Randevu kişiye özeldir: Saat yalnızca ilgili misafir ve bildirilen hizmet içindir; ikinci kişi veya ek uygulama ancak 1 gün önce bildirilirse eklenir.
- Refakat ve yaş: Uygulama odalarına refakatçi alınmaz; tek istisna, 18 yaşından küçük misafirlerimize eşlik eden veli veya vasidir. Bu yaş grubunda yazılı veli/vasi onayı zorunludur ve bazı uygulamalar 18 yaş altında hiç yapılmaz.
Geç kalma toleransı: 15 dakika
Randevu saatinden itibaren 15 dakikalık tolerans uygulanır; bu, günün akışını bozmadan karşılayabileceğimiz en geniş aralıktır.
- 0–15 dakika gecikme: Uygulama yapılır; sonraki misafirin saatini korumak için seans gecikme kadar kısaltılabilir ve tam seans sayılır.
- 15 dakikadan fazla gecikme: Takvimde boşluk varsa aynı gün daha geç bir saate alınırsınız; boşluk yoksa randevu gelinmemiş kabul edilir.
- Uzun uygulamalar: Kalıcı makyaj, tüm vücut lazer epilasyon ve bölgesel incelme seansları bölünemediği için gecikme 10 dakikayı geçtiğinde randevu ertelenir.
Gecikeceğinizi önceden bildirirseniz aynı günün başka bir saatini açmayı deneriz.
İptal ve erteleme: 24 saat kuralı
Randevunuzu en az 24 saat önce bildirmeniz hâlinde iptal ve erteleme ücretsizdir; ön ödeme yeni randevuya aktarılır.
24 saat, kapanan saatin başka bir misafire açılabilmesi için gereken en kısa süredir. Bildirim telefon, WhatsApp veya e-posta ile yapılabilir.
| Bildirim zamanı | Sonuç | Paket seansına etkisi |
|---|---|---|
| 24 saat ve öncesi | Ücretsiz iptal veya erteleme | Etki yok |
| 4–24 saat arası | İlk seferde ücretsiz; tekrarında ön ödeme istenir | Etki yok |
| 4 saatten az | Randevu kullanılmış kabul edilebilir | Yılda 1 kez mazeret hakkı |
| Bildirimsiz | Gelmeme (no-show) kuralları uygulanır | 2. tekrarda 1 seans düşer |
Bir randevu en fazla 2 kez ertelenebilir; üçüncü talepte takvim baştan planlanır. Erteleme, seans serisindeki sonraki aralıkları da kaydırır: lazer epilasyon seansları vücutta 6–8, yüzde 4–5 hafta arayla yapılır ve bu aralıkların korunması sonucun düzenli ilerlemesi açısından belirleyicidir.
Randevuya gelmeme (no-show)
Haber verilmeden gelinmeyen randevu, o gün başkasına açılamayan bir zaman dilimidir; kademeli bir uygulamamız var:
- İlk kez: Yalnızca dosyanıza kaydedilir, bedel talep edilmez.
- İkinci kez: Paket kapsamındaki randevularda paketten 1 seans düşülür; tek seanslık randevularda sonraki randevu için %30 ön ödeme istenir.
- Üçüncü kez: Sonraki randevular yalnızca ön ödemeli oluşturulur.
Belgelenebilir mazeretlerde (ani sağlık sorunu, kaza, yakın kaybı) bu maddeler uygulanmaz. Kayıtlar 12 ay esasına göre tutulur; tekrar etmeyen gelmemeler sıfırlanır.
Paket kullanım koşulları
Paketler, satın alma günü imzalanan bir seans planına bağlanır; planda bölge, seans sayısı, birim fiyat ve toplam tutar yazılıdır ve bu fiyat süreç boyunca değişmez. Güncel liste fiyatlar ve paketler sayfamızdadır.
Geçerlilik süresi
| Paket | Seans | Geçerlilik |
|---|---|---|
| Lazer epilasyon — tek bölge | 5 | 18 ay |
| Lazer epilasyon — tüm vücut | 5 | 24 ay |
| Cilt bakımı / HydraFacial kürü | 3 | 12 ay |
| Bölgesel incelme ve G5 kürü | 10 | 6 ay |
| Kirpik bakım paketi | 3 | 12 ay |
Süre satın alma tarihinde başlar. Gebelik, sağlık raporu veya şehir değişikliğinde paket, yazılı talep üzerine en fazla 6 ay dondurulur; bu hak bir kez kullanılır.
Devir edilebilirlik
Kullanılmamış seanslar, yazılı bildirim ve kimlik teyidiyle bir defaya mahsus devredilebilir. Devralan kişi de aynı sağlık değerlendirmesinden geçer; uygun bulunmazsa hak asıl sahibinde kalır. Kişiye özel ölçü ve renk içerdiğinden kalıcı makyaj paketleri devir dışıdır.
Kullanılmayan seans ve iade
- Süresi dolan paketlerde kullanılmayan seansların hakkı sona erer; süre dolmadan talep ederseniz bir kez 1 ay ek süre tanımlanır.
- Paketten vazgeçilirse kullanılan seanslar, indirim uygulanmaksızın liste fiyatı üzerinden hesaplanır; kalan tutar en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kanaldan iade edilir.
- Açılmış tek kullanımlık malzeme ve tüketilmiş sarf bedeli iade dışıdır.
- Kampanyada verilen hediye seanslar iade hesabına katılmaz.
Paketler bir sonuç taahhüdü içermez. Uygulamalarımız görünüme yönelik bakım hizmetidir; cilt tipi, tüy yapısı ve hormonal durum kişiden kişiye değiştiği için seans sayısı ve görünüm de değişir. Beklenen görünüme ulaşılamaması tek başına iade gerekçesi olmaz; süreci fotoğraflı kayıtlarla değerlendirir, gerekirse ek seansları indirimli planlarız.
Sağlık nedeniyle ertelenen randevular
Aşağıdaki durumlarda uygulama yapılmaz ya da ertelenir; bu erteleme geç bildirim sayılmaz, paket seansından düşülmez ve gelmeme kaydı oluşturmaz:
- Gebelik ve emzirme dönemi (uygulamaya göre değerlendirilir).
- Son 6 ayda izotretinoin (Roaccutane) kullanımı.
- Bölgede aktif enfeksiyon, uçuk, egzama, sedef veya açık yara.
- Ateşli hastalık ya da o gün süren grip tablosu.
- Son 15 günde solaryum veya yoğun güneş; bronzluk açılana kadar 2–4 hafta beklenir.
- Işığa duyarlılık yaratan ilaç kullanımı.
- Kontrolsüz diyabet, epilepsi, pıhtılaşma bozukluğu, aktif kanser tedavisi — hekim onayı istenir.
- Bikini bölgesi uygulamalarında adet dönemi; hijyen nedeniyle beklenir.
Merkezimiz bir güzellik merkezidir; tıbbi tanı ve tedavi hizmeti vermez, ilaç önermez. Uygulama size uygun değilse bunu açıkça söyler, randevuyu iptal eder ve ön ödemeyi iade ederiz.
Mücbir sebep ve merkez kaynaklı iptal
Deprem, sel, yoğun kar, salgın, resmî kısıtlama, uzun süreli elektrik veya su kesintisi gibi kontrolümüz dışındaki hâller mücbir sebeptir. Randevular ücretsiz ertelenir, seans hakkı yanmaz ve paketlerin geçerliliği kesinti süresi kadar uzatılır.
Cihaz arızası, uygulayıcının rahatsızlanması ya da öngörülemeyen bir aksaklık nedeniyle randevuyu bizim iptal etmemiz durumunda:
- Sizi en erken anda arar, bildirimi en geç 4 saat önce yapmaya çalışırız.
- Yeni randevunuz öncelikli açılır; İzmit, Gölcük, Kartepe, Derince ve Karamürsel'den 15–30 dakika yol gelen misafirlere aynı gün ikinci bir saat ayrılır.
- Ön ödeme yapılmışsa talebiniz hâlinde tamamı 3 iş günü içinde iade edilir.
- Paketin geçerlilik süresine, iptalden doğan gecikme kadar süre eklenir.
Sorularınız ve yürürlük
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hizmet ilişkisinin ekidir. Güncellemeler yayımlandıkları tarihte yürürlüğe girer, devam eden paketleri geriye dönük etkilemez. Sorularınızı Pazartesi–Cumartesi 09:30–19:00 arasında 0536 749 92 16 numarasından, yazılı başvurularınızı info@basiskeleguzellikmerkezi.com.tr adresinden iletebilirsiniz. Randevu kanalları için iletişim, hizmet içerikleri için cilt bakımı ve HydraFacial sayfalarımıza göz atabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Randevusuz gelebilir miyim?
Ücretsiz ön görüşme ve cilt analizi için randevu gerekmez, çalışma saatleri içinde uğrayabilirsiniz. Ancak uygulama yaptıracaksanız yoğunluk nedeniyle önceden randevu almanızı öneririz.
Randevumu nasıl iptal edebilirim?
Randevunuzdan en az 24 saat önce telefon veya WhatsApp üzerinden bilgi vermeniz yeterlidir.
Ödeme seçenekleriniz neler?
Nakit ve kredi kartı kabul ediyoruz; tüm bankalara taksit imkânı mevcuttur. Paketlerde seans başı ödeme de yapılabilir.
Erkek misafir kabul ediyor musunuz?
Evet. Özellikle sırt, göğüs, omuz ve ense bölgesi lazer epilasyon uygulamalarında erkek misafirlerimize hizmet veriyoruz.
Başiskele'de pazar günü açık güzellik merkezi var mı?
Evet. ELİF ÖZKIZILTAŞ Beauty haftanın yedi günü açıktır: Pazartesi–Cumartesi 09:30–19:00, Pazar 10:00–17:00. Hafta içi çalışanlar için pazar randevuları en çok tercih edilen slotlardır, bu yüzden birkaç gün önceden almanızı öneriyoruz. Adresimiz Seymen, Harbiş Cd. No:6 D:A, 41245 Başiskele; randevu için 0536 749 92 16.
Fiyatlar neden liste hâlinde değil de "ön görüşmede" yazıyor?
Bazı uygulamalarda tek bir rakam vermek yanıltıcı olurdu. Örneğin lazer epilasyonda tutar; bölgenin yüzey alanına, tüy yoğunluğuna ve gereken seans sayısına göre kişiden kişiye değişir. Bu yüzden ücretsiz ön görüşmede ölçüm ve değerlendirme yapıp size özel tutarı yazılı olarak veriyoruz. Verilen tutar süreç boyunca değişmez, sonradan ek ücret çıkmaz.
Listedeki fiyatlar kesin fiyat mı?
Listedeki tutarlar başlangıç fiyatıdır. Uygulama alanının genişliği, seans sayısı ve kullanılan ürün miktarı kişiye göre değiştiği için kesin tutar ön görüşmede netleşir. Ön görüşme ve cilt analizi ücretsizdir ve hiçbir satın alma zorunluluğu doğurmaz.
Başiskele dışından geliyorum, randevu nasıl planlanır?
İzmit, Gölcük, Kartepe, Derince ve Karamürsel'den gelen misafirlerimiz için aynı gün içinde birden fazla uygulamayı ardışık planlıyoruz; böylece tek yolculukta işlem tamamlanıyor. Pazar günü de açık olduğumuz için hafta içi izin alamayanlar hafta sonunu tercih edebiliyor. Planlama için 0536 749 92 16 numarasından ulaşabilirsiniz.
İletişim: Bu metinle ilgili sorularınız için 0536 749 92 16 numaralı telefondan veya info@basiskeleguzellikmerkezi.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Adres: Seymen, Harbiş Cd. No:6 D:A, 41245 Başiskele / Kocaeli